İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız radyatör ve havlupan ürünleriyle ilgili iade ve değişim koşullarımız aşağıda yer almaktadır.

1. İade Süresi
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Bu süreyi geçen talepler maalesef kabul edilmemektedir.

2. İade Şartları
Ürün standart ölçü ve renklerde ise iade kabul edilir, özel ölçü ve renk üretimlerinde iade kabul edilmemektedir.
Ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünle birlikte fatura ve garanti belgesi gönderilmelidir.
Montajı yapılmış, üzerinde tadilat veya hasar oluşmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. Kusurlu / Hatalı Ürünler
Tarafımızdan kaynaklanan hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Kusurlu ürün bildiriminin teslim alındıktan sonra 3 iş günü içinde yapılması gerekmektedir.

4. İade Süreci
İade talebinizi [e-posta/telefon] üzerinden bize iletin.
Size iletilecek anlaşmalı kargo firması ile ürünü geri gönderin.
Ürün kontrol edildikten sonra ücret iadesi 7 iş günü içinde tarafınıza yapılır.

5. Kargo Ücretleri
İade ve değişimlerde kargo masrafı müşteriye aittir.

6. Özel Üretim Ürünler
Ölçüye veya projeye özel üretilen radyatör ve havlupanlarda iade/değişim yapılmamaktadır.